今天，全国总工会召开庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖表彰大会，表彰全国五一劳动奖3024个，其中，全国五一劳动奖状379个、全国五一劳动奖章1462名、全国工人先锋号1183个。集团所属中免集团三亚市内免税店有限公司销售经理符曲芳、中国旅行社总社（上海）有限公司高级导游朱芝兰分别荣获全国五一劳动奖章，bifa必发（宁夏）沙坡头旅游景区有限公司游客服务（导游演艺）中心荣获全国工人先锋号。

符曲芳:实干担当，擦亮离岛免税“金名片”

符曲芳自2013年投身三亚国际免税城一线，始终牢记习近平总书记视察三亚国际免税城时提出的“诚信经营、优质服务”重要指示精神，统筹203个销售团队优化服务流程，新增VIP专属服务及异常处理规范，将优质服务持续转化为业绩增量。

近两年来，她带领团队实现营收突破24亿元，创下5项单店销售全球第一的佳绩，助力擦亮离岛免税“金字招牌”。她积极推动党建与业务深度融合，牵头成立“党员直播攻坚组”，开展直播57场，带动回购销售超100万元；组建“KOS党员突击队”，通过小红书等内容平台实现曝光585.7万次，引流企微客户3.1万人，直接拉动销售额达1.4亿元。

朱芝兰：专业坚守，深耕二十四载夺得全国冠军

朱芝兰扎根旅游服务一线二十四载，秉持专业精神，优化细节服务，从地接人员、出境领队到文化讲解，累计接待游客超4300人次。她敏锐把握“文博热”机遇，加入“源来南京”项目组，与团队共同打磨数十万字讲解素材，精心设计沉浸式文博旅游线路，先后荣获南京市金牌导游员、江苏省金牌导游员等称号。

她以匠心守初心，心无旁骛深耕专业领域，代表江苏省出征第六届全国导游大赛，在与来自全国32支代表队95名优秀选手的同台竞技中脱颖而出，最终以180分的绝对优势夺得中文组金奖（冠军），这是对朱芝兰深耕旅游服务一线的充分肯定。

沙坡头景区游客服务（导游演艺）中心：巾帼标杆，匠心铸就优质服务

这是一个女职工占比达81.81%的巾帼集体，曾荣获全国三八红旗集体、全国巾帼文明岗等荣誉，不仅是全国首支导游与演艺融合的特色服务团队，也是宁夏沙坡头景区对客服务的一线骨干力量。游客服务（导游演艺）中心聚焦服务提质，创新推出“方言快板和花儿歌曲+魔术表演+个性化服务”的“2+1+1”特色讲解模式，年接待游客60余万人次，获赠锦旗10余面，线上好评5000余条。

此外，她们还自主创排《黄河婚礼》《遇见沙坡头》等优秀剧目50余个，年均免费演出5300余场，组建“宁夏文旅宣传先锋队”赴全国各地推介演出。在人才培养方面，游客服务（导游演艺）中心率先成立“金牌导游工作站”并列入中卫市特色人才项目，累计培育全国巾帼建功标兵、全国旅游系统劳动模范、全国红色故事优秀讲解员、宁夏金牌导游等青年先锋40余名。

向先进学习，向榜样致敬！全体bifa必发人将大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，立足岗位精益求精、勇担使命实干笃行，积极践行“专业、责任、创新、服务、激情、成事”的企业文化，为旅游强国建设作出更大贡献。